Toepassing. Deze voorwaarden zijn opgesteld voor transformatietrajecten van Huidkliniek BeauMedic met particuliere clienten. De concrete duur, inhoud en totaalprijs van ieder traject worden uitsluitend in de individuele trajectovereenkomst vastgelegd.
Artikel 1 - Definities
- BeauMedic: Huidkliniek BeauMedic, gevestigd aan St. Helenabaai 1-c, 2904 AE Capelle aan den IJssel.
- Client: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met BeauMedic een overeenkomst aangaat voor een transformatietraject.
- Transformatietraject: een persoonlijk samengesteld en samenhangend traject dat kan bestaan uit consulten, analyses, behandelingen, begeleiding, evaluaties, adviezen en/of producten, zoals nader omschreven in de trajectovereenkomst.
- Trajectovereenkomst: de individuele overeenkomst of het geaccepteerde aanbod waarin ten minste de wezenlijke inhoud, looptijd, totaalprijs, betalingswijze en trajectspecifieke afspraken zijn opgenomen.
- Trajectwaarde-overzicht: een transparante specificatie of berekeningswijze van de waarde van de belangrijkste onderdelen van het traject, voor zover een dergelijke specificatie voor het betreffende traject wordt gebruikt.
- Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
Artikel 2 - Toepasselijkheid en rangorde
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transformatietrajecten die BeauMedic met particuliere clienten sluit.
- De trajectovereenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de contractuele afspraken tussen BeauMedic en de client.
- Bij strijdigheid gaat een uitdrukkelijke individuele afspraak in de trajectovereenkomst voor, voor zover daarvan volgens de wet mag worden afgeweken.
- Dwingendrechtelijke consumentenrechten en toepasselijke rechten uit zorgwetgeving worden door deze voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.
- BeauMedic verstrekt deze algemene voorwaarden voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst op een wijze waarop de client deze kan lezen en bewaren.
Artikel 3 - Totstandkoming en informatie
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de client het aanbod of de trajectovereenkomst aanvaardt.
- Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst ontvangt de client duidelijke informatie over de wezenlijke kenmerken van het traject, de looptijd, totaalprijs, betalingswijze en de belangrijkste wederzijdse verplichtingen.
- Voor zover passend bij de betreffende zorg of behandeling informeert BeauMedic de client over aard en doel, relevante risico's, redelijkerwijs te verwachten resultaten, nazorg en andere informatie die voor een zorgvuldige beslissing nodig is, en wordt waar vereist toestemming gevraagd.
- BeauMedic kan een traject weigeren of de start uitstellen wanneer uitvoering naar professioneel oordeel niet verantwoord is, noodzakelijke informatie ontbreekt of de gewenste dienstverlening buiten de beroepscompetenties van BeauMedic valt.
Artikel 4 - Uitvoering en inspanningsverplichting
- BeauMedic voert het traject naar beste kennis, inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de op haar toepasselijke wet- en regelgeving, professionele normen, beroepscompetenties en eisen van zorgvuldig vakmanschap.
- Het traject is een samenhangende dienstverlening. De totaalprijs ziet op de in de trajectovereenkomst omschreven totale prestatie en kan mede betrekking hebben op voorbereiding, analyse, begeleiding, gereserveerde professionele capaciteit, behandelingen, evaluaties en producten.
- BeauMedic heeft een inspanningsverplichting en garandeert geen specifiek cosmetisch, lichamelijk, gezondheids- of ander resultaat. Resultaten verschillen per persoon en zijn mede afhankelijk van individuele omstandigheden en het opvolgen van adviezen.
- BeauMedic mag de planning of onderdelen aanpassen wanneer dit professioneel of praktisch noodzakelijk of wenselijk is, mits de wezenlijke inhoud van de overeenkomst niet eenzijdig wordt gewijzigd.
- Wanneer beoordeling of behandeling door een andere discipline aangewezen is, kan BeauMedic de client adviseren een bevoegde zorgprofessional te raadplegen.
Artikel 5 - Verplichtingen van de client
- De client verstrekt tijdig, volledig en naar waarheid alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor veilige en zorgvuldige uitvoering van het traject.
- De client meldt relevante veranderingen in gezondheid, huidconditie, medicatie, allergieen, overgevoeligheden, zwangerschap en andere omstandigheden die de uitvoering kunnen beinvloeden.
- De client volgt redelijke gebruiks-, voor- en nazorginstructies zorgvuldig op en meldt onverwachte reacties of complicaties zo spoedig mogelijk.
- De client blijft verantwoordelijk voor het tijdig inschakelen van een arts of andere bevoegde zorgverlener wanneer medische beoordeling of behandeling noodzakelijk is.
- Voor zover wettelijk toegestaan is BeauMedic niet aansprakelijk voor schade voor zover deze is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de client of door het niet opvolgen van redelijke instructies.
Artikel 6 - Totaalprijs en betaling
- Voor ieder transformatietraject geldt de totaalprijs die in de trajectovereenkomst is vermeld.
- Tenzij in de trajectovereenkomst schriftelijk anders is overeengekomen, dient de volledige trajectprijs voor aanvang van het traject te zijn voldaan.
- Volledige vooruitbetaling tast wettelijke rechten van de client bij herroeping, opzegging, tekortkoming of andere dwingendrechtelijke aanspraken niet aan.
- BeauMedic kan schriftelijk een afwijkende betalingsregeling toestaan. Dit schept geen recht op een betalingsregeling voor andere of toekomstige trajecten.
- Bij niet-tijdige betaling mag BeauMedic, voor zover wettelijk toegestaan en zorginhoudelijk verantwoord, de start of verdere niet-urgente uitvoering opschorten.
- Bij een consument worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat aan de wettelijke vereisten voor een kosteloze veertiendagenaanmaning is voldaan.
Artikel 7 - Trajectwaarde en tussentijdse afrekening
- Indien BeauMedic voor een traject een trajectwaarde-overzicht gebruikt, wordt dit voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de client verstrekt.
- Een trajectwaarde-overzicht kan onder meer inzicht geven in de waarde of berekeningswijze van intake en analyse, maatwerkvoorbereiding, begeleiding, behandelingen, reeds verstrekte of speciaal bestelde producten en aantoonbare externe kosten.
- De opgenomen waarden moeten reeel, transparant en zakelijk verdedigbaar zijn. Zij mogen niet uitsluitend zijn vastgesteld met het doel wettelijke opzeggings- of restitutierechten feitelijk onmogelijk te maken.
- Het trajectwaarde-overzicht is geen boete- of schadevergoedingsbeding. Bij een tussentijdse afrekening blijven de toepasselijke wettelijke maatstaven bepalend.
Artikel 8 - Afspraken, verplaatsen en niet verschijnen
- Een afspraak binnen het traject kan tot 48 uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos worden verplaatst, tenzij in de trajectovereenkomst een andere redelijke termijn is overeengekomen.
- Bij een te late annulering of niet verschijnen zonder tijdige afmelding kan BeauMedic uitsluitend een redelijke vergoeding of verrekening toepassen voor zover daarvoor een rechtsgrond bestaat. Daarbij worden onder meer de gereserveerde tijd, aantoonbaar verrichte voorbereiding, de mogelijkheid de vrijgekomen tijd alsnog te benutten en relevante besparingen meegewogen.
- Een vergoeding wegens te late annulering of no-show bedraagt nooit meer dan de redelijk aan die afspraak toe te rekenen waarde en leidt niet tot dubbele betaling van dezelfde prestatie.
- Bij te late aankomst kan de beschikbare tijd worden verkort wanneer dit nodig is om de planning te bewaken.
- Wanneer BeauMedic een afspraak moet verplaatsen, wordt zonder extra kosten een vervangend moment aangeboden.
Artikel 9 - Looptijd en tijdelijke onderbreking
- Het traject wordt in beginsel uitgevoerd binnen de in de trajectovereenkomst vastgelegde looptijd.
- Beide partijen werken redelijkerwijs mee aan tijdige planning en uitvoering van de overeengekomen onderdelen.
- Wanneer uitvoering tijdelijk niet verantwoord of redelijk is wegens medische of andere zwaarwegende persoonlijke omstandigheden, bespreken partijen een passende tijdelijke onderbreking, wijziging of hervatting.
- Een overeengekomen pauze of verlenging wordt schriftelijk of elektronisch bevestigd. Een tijdelijke onderbreking leidt niet automatisch tot restitutie van reeds geleverde prestaties.
Artikel 10 - Tussentijdse opzegging door de client
- Voor zover het transformatietraject geheel of gedeeltelijk kwalificeert als een overeenkomst van opdracht, kan de client gebruikmaken van het wettelijke recht de overeenkomst op te zeggen. Dit recht wordt door deze voorwaarden niet uitgesloten.
- De client wordt verzocht de opzegging schriftelijk of elektronisch aan BeauMedic door te geven, zodat datum en inhoud van de opzegging kunnen worden vastgesteld. Een vormvereiste beperkt geen dwingendrechtelijk opzeggingsrecht.
- Opzegging leidt niet automatisch tot terugbetaling van de volledige vooruitbetaalde trajectprijs en evenmin automatisch tot verschuldigdheid van de volledige trajectprijs. BeauMedic stelt een eindafrekening op overeenkomstig het toepasselijke recht.
- Bij de eindafrekening wordt, voor zover wettelijk relevant, rekening gehouden met de reeds verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de client daarvan heeft gehad, de grond waarop de overeenkomst eindigt, reeds geleverde of speciaal bestelde/gepersonaliseerde producten, aantoonbare externe kosten en de besparingen die voor BeauMedic door de voortijdige beeindiging ontstaan.
- Indien BeauMedic volgens het toepasselijke recht recht heeft op een naar redelijkheid vast te stellen deel van het loon, kan het trajectwaarde-overzicht mede als feitelijke onderbouwing dienen. De wettelijke maatstaf blijft bepalend.
- BeauMedic brengt geen afzonderlijke boete of schadevergoeding in rekening enkel vanwege het feit dat een particuliere client opzegt, voor zover de wet dit uitsluit.
- Een eventueel aan de client verschuldigd saldo wordt na vaststelling van de eindafrekening binnen een redelijke termijn terugbetaald, met inachtneming van eventuele kortere wettelijke termijnen.
Artikel 11 - Opschorting of beeindiging door BeauMedic
- BeauMedic kan de uitvoering opschorten of beeindigen wanneer voortzetting professioneel of uit veiligheidsoogpunt niet verantwoord is, wanneer essentiele informatie bewust wordt achtergehouden, bij ernstig grensoverschrijdend of bedreigend gedrag, fraude of een andere zwaarwegende reden.
- Voor zover op de rechtsverhouding wettelijke beperkingen gelden voor beeindiging door de zorgverlener, worden deze gerespecteerd.
- Bij beeindiging door BeauMedic wordt het nog niet uitgevoerde deel overeenkomstig het toepasselijke recht en naar redelijkheid financieel afgewikkeld, rekening houdend met de reden van beeindiging en reeds verrichte prestaties.
Artikel 12 - Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte
- Wanneer de client de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en de wet een herroepingsrecht geeft, kan de client de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen herroepen.
- BeauMedic verstrekt voor het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie over de bedenktijd, de wijze van herroeping en het toepasselijke modelformulier, voor zover dit wettelijk vereist is.
- Wil de client dat BeauMedic tijdens de bedenktijd al met de dienstverlening begint, dan legt BeauMedic het daarvoor wettelijk vereiste uitdrukkelijke verzoek en de vereiste informatie over de financiele gevolgen vast voordat de dienstverlening begint.
- Bij rechtsgeldige herroeping nadat op uitdrukkelijk verzoek al met de dienstverlening is begonnen, is uitsluitend de wettelijk toegestane evenredige vergoeding voor het reeds uitgevoerde deel verschuldigd.
- Wanneer de overeenkomst online wordt gesloten, richt BeauMedic het verkoopproces in overeenkomstig de op dat moment geldende wettelijke eisen voor elektronische herroeping of ontbinding.
- Het herroepingsrecht en het in artikel 10 bedoelde opzeggingsrecht zijn verschillende rechtsfiguren en worden afzonderlijk toegepast.
Artikel 13 - Producten binnen het traject
- Wanneer producten onderdeel zijn van het traject, wordt dit in de trajectovereenkomst of bijbehorende informatie vermeld.
- Wettelijke rechten van de client bij een gebrekkig of niet-conform product blijven volledig van toepassing.
- Voor producten die volgens specificaties van de client zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, en voor bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden. BeauMedic past een uitzondering uitsluitend toe wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
- De waarde van reeds geleverde, speciaal bestelde of gepersonaliseerde producten wordt bij een eventuele eindafrekening uitsluitend betrokken voor zover dit juridisch is toegestaan en vooraf voldoende transparant is gemaakt.
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
- BeauMedic is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens het toepasselijke recht aan BeauMedic kan worden toegerekend.
- Het enkele uitblijven van het door de client gewenste resultaat vormt geen tekortkoming wanneer BeauMedic haar verplichtingen zorgvuldig en overeenkomstig de overeenkomst heeft uitgevoerd.
- Een beperking van aansprakelijkheid tot de verzekeringsuitkering geldt uitsluitend voor zover een dergelijke beperking in het concrete geval wettelijk is toegestaan en tegenover de client niet onredelijk bezwarend is.
- Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt voor zover uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 15 - Privacy en dossier
- BeauMedic verwerkt persoonsgegevens en gezondheidsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.
- Persoons- en gezondheidsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat en de verwerking noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening of een wettelijke verplichting.
- Voor zover op de dienstverlening een wettelijke dossierplicht of bewaartermijn van toepassing is, houdt BeauMedic zich daaraan. Overige gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij een andere wettelijke bewaarplicht geldt.
- BeauMedic treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens en gezondheidsgegevens.
Artikel 16 - Wkkgz, klachten en geschillen
- BeauMedic verleent de onder de Wkkgz vallende zorg overeenkomstig de op haar toepasselijke kwaliteitseisen.
- BeauMedic beschikt over een schriftelijke klachtenregeling en biedt clienten kosteloos toegang tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris overeenkomstig de Wkkgz.
- BeauMedic is aangesloten bij een door de bevoegde instantie erkende geschilleninstantie overeenkomstig de Wkkgz. De actuele contactgegevens van de klachtenfunctionaris en geschilleninstantie worden via de website en/of op verzoek beschikbaar gesteld.
- De client wordt verzocht een klacht eerst bij BeauMedic kenbaar te maken zodat deze zorgvuldig kan worden onderzocht en waar mogelijk opgelost. Dit laat wettelijke rechten en klachtmogelijkheden onverlet.
Artikel 17 - Overmacht
- Bij overmacht worden uitsluitend de daardoor getroffen verplichtingen opgeschort voor zover nakoming tijdelijk redelijkerwijs niet mogelijk is.
- Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloedssfeer van BeauMedic liggen en volgens de wet niet voor haar rekening behoren te komen.
- Bij langdurige overmacht zoeken partijen naar een redelijke oplossing voor het nog niet uitgevoerde deel. Dwingendrechtelijke rechten van de client blijven van toepassing.
Artikel 18 - Wijziging van voorwaarden
- BeauMedic kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
- Voor een reeds gesloten traject blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst aan de client zijn verstrekt, tenzij een wijziging noodzakelijk is door wet- of regelgeving of de client uitdrukkelijk met een wijziging instemt.
Artikel 19 - Toepasselijk recht en slotbepalingen
- Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
- Dwingendrechtelijke consumentenrechten en toepasselijke rechten uit zorgwetgeving blijven onverkort gelden.
- Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt uitsluitend voor zover nodig buiten toepassing gelaten of vervangen door een rechtsgeldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.
- De client ontvangt of kan de toepasselijke algemene voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst opslaan of anderszins duurzaam bewaren.
Versie: september 2026